FAQ
商品のお届けについて
商品はいつ到着しますか？
月曜日〜土曜日（祝日を除く）12時までの注文は当日出荷いたします。（在庫がある場合。）
出荷したら通知はありますか？
ご登録いただいた、メール宛に出荷通知がございます。
なお、携帯メールの場合、サーバー側で拒否をされ届かない場合がございますので、携帯メール以外（パソコン、スマートフォンなど）でご登録いただきますようお願いいたします。
送料はいくらですか？
送料は無料です。
長期不在や宛先不明で連絡不通の場合はどうなりますか？
長期不在や宛先不明などにより長期に渡って連絡不通、商品をお受け取りいただくことができず商品返送となる場合、約1ヶ月を目処に往復送料を差し引いてご返金とさせていただきます。
ご了承くださいませ。
配送先を変更したい場合はどうしたらよいですか？
ご注文後の商品配送先の変更をご希望の場合は、公式LINEよりご連絡ください。
支払い方法について
支払方法はなにがありますか？
Shop Pay、apple Pay、Google Pay、クレジットカード（VISA、Mastercard、American Express（AMEX）、JCB、）PayPalがお使いいただけます。
決済手数料はかかりますか？
カード決済 各カード会社により
お客様都合による返金・交換について
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
当社が配送手続の取消処理を行い、配送を取り消せた場合、当社は、遅滞なく、当社の定める方法により、お客様に購入代金の全額を返金します。
また、当社が配送取消の手続を行ったものの配送取消が行えなかった場合や、お客様によるキャンセル希望のご連絡時に既に商品が発送されていた場合、お客様に受取拒否を実施いただき、商品返送を受領後、返金を実施いたします。
ただし、お客様による破損・変形がある等、返送された商品が弊社並びに配送業者の規定により、出荷時の状態と異なる場合には、配送費用及び当該商品の代金を差し引いた残額を返金します。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内にメール・公式LINEにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品をお届けから30日以内に限り商品代全額を返金します。
返品送料
お客様負担
お客様都合による交換
当社ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
備考
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。
製品不具合による返金・交換について
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
製品保証期間内に下記事項が認められた場合、弊社にて全額返金させていただきます。
▼商品開封時に弊社による瑕疵があった場合
▼通常の使用により、弊社の規定以上に変形または破損を起こしてしまった場合
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
当該商品をご使用頂き発生しましたその他の損傷に関しましては保証の対象とはなりません。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
当社負担
備考
返金を希望する旨を公式LINEにてお申し付けください。
商品等の不具合による交換
当社では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。
備考
製品保証期間内に下記事項が認められた場合、当社にて全額返金させていただきます。
▼商品開封時に弊社による瑕疵があった場合
▼通常の使用により、当社の規定以上に変形または破損を起こしてしまった場合
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメッセージにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
当該商品をご使用頂き発生しましたその他の損傷に関しましては保証の対象とはなりません。